vineri, 27 octombrie 2017

Experienta mea cu magazinul La Rosa bijuterii. Meciuri




Meciul preliminar - pentru că port mărimi mari la inele, şi pentru că vreau să le port pe degetul mijlociu uneori, nu-mi găsesc în magazinele de bijuterii ceea ce vreau. Aşadar, sunt nevoită să caut pe internet şi nu că mi-ar displăcea asta, însă când vine vorba de bijuterii, parcă prefer să le iau direct din magazin.

Experienta mea cu magazinul La Rosa bijuterii. Meciuri


Şaisprezecimi - recomandat fiind de o colegă de serviciu, care şi-a luat verighetele de la ei, din magazinul din Bucureşti, am accesat site-ul La Rosa bijuterii. Multe mi-au plăcut, recunosc, şi aş vrea să-mi mai comand pe acest site, dar mai întâi trebuie să mă înarmez cu răbdare, pentru că dacă produsul dorit este pe comandă şi nu există în stoc, trebuie să aștepți mai mult decât ți se spune inițial. După ce mi-am ales un inel care mi-a plăcut, mi-am făcut cont, am pus inelul în coş conform cu mărimea dorită şi am plătit cei 30% avans ceruţi de La Rosa dacă bijuteria se execută la comandă. Asta era pe 7 septembrie. În mesajul primit odată cu factura scria că în 2-3 săptămâni inelul va fi gata şi va fi trimis prin Fan Curier la adresa specificată. Până acum, avantaj ei - banii de avans.

Optimi - aştept cuminte 3 săptămâni, trece şi a patra. Nici un semn de la ei. Le scriu un email pe 2 octombrie. Primesc răspuns, citez "comanda este în curs de finalizare şi va ajunge în magazinul La Rosa din Bucureşti, la sfârşitul acestei săptămâni, moment în care veţi fi contactată de un reprezentant pentru confirmare şi stabilirea detaliilor expedierii." 2 oct. era luni, până vineri după amiază nu primesc nici un semn. Unu - zero pentru ei.

Experienta mea cu magazinul La Rosa bijuterii. Meciuri


Sferturi - joi pe 12 oct., după 5 săptămâni de aşteptare, sun. Primesc şi verbal exact acelaşi mesaj, că bijuteria comandată este în curs de finalizare şi va ajunge în magazinul La Rosa din Bucureşti, la sfârşitul săptămânii viitoare (era joi după amiază, nu mai puteau zice că ajunge în vinerea aia). Încep să mârâi deja. Nu mi se pare corect să fii obligat-ă să dai avansul şi după aia să aştepţi cu ochii-n soare ca şi cum banii i-ar putea păpa lupul. Adică, dacă ştiau că durează, puteau să pună mâna pe un telefon să anunţe de la bun început că va dura mai mult, nu să îi caut eu pe ei. Şi îmi mai spun că au atelierul în străinătate, că de aia se întârzie atât (mă rog, chiar acum o lună am comandat de pe un site chinezesc şi în zece zile am avut rochia acasă, deci... despre ce vorbim! probabil atelierul La Rosa e prin Australia sau pe vreo sondă spaţială...). Deja nu mai am încredere şi faultez. Mă plâng pe facebook şi lansez varianta meciului cu prelungiri - adică încep să iau în considerare reclamaţia la Protecţia Consumatorului. Galeria mă încurajează să fac asta cât mai repede şi să închei meciul - dar ce folos? Eu vreau inelul, nu retrogradarea magazinului :)

Mai trece o săptămână, şi ajungem în semifinale. Joi, pe 19 oct. scriu email şi le dau cartonaş roşu, le spun în faţă ce cred şi că voi face reclamaţie. Nu primesc nici un răspuns. Vineri, sun. Şi înregistrez cu camera foto. Vreau să înregistrez convorbirea, dau pe speaker telefonul, dar nu-mi răspunde nimeni. Scriu un email în care le spun să-mi trimită barem avansul înapoi în cont (dau iban-ul) şi cu asta încheiem la scor egal. Nu primesc nici un răspuns, dar după o oră, ce să vezi, sună telefonul, număr necunoscut. Vocea domnişoarei de la La Rosa. Mieroasă, îmi spune că inelul este finalizat şi că ajunge miercuri în magazinul lor şi că voi fi sunată ca să le spun cum să ajungă în posesia mea. Nu cred nimic, dar la telefon zic că, hai, treacă de la mine. Mă gândesc că nu mai scriu nici un email, nu-i mai apelez, dar dacă miercuri nu primesc semn de la ei, joi completez formularul online de la protecţia consumatorului. Mi-am făcut tot felul de print-screen-uri, am dovezi, inclusiv înregistrarea când i-am sunat până ce mi-a răspuns robotul.

Finala. Am o săptămâna încărcată şi uit de ei. Marţi după amiază mă sună La Rosa. Le dau adresa şi îmi confirmă că inelul este gata și ajunge miercuri sau joi la mine acasă cu Fan curier. Ieri după-masă inelul a ajuns pe degetul meu, la preţul din ziua în care am făcut comanda (între timp s-a mai scumpit un pic). Unu-unu. Gong final sezonul întâi. Abia am prins curaj, mai am nişte bijuterii în wishlist :)

Nu-mi dau seama cine a câştigat. Ei, că m-au făcut să aştept cca 2 luni, sau eu că am un inel superb pe deget? Aş zice că eu, deși...

Experienta mea cu magazinul La Rosa bijuterii. Meciuri


Bijuteriile La Rosa chiar sunt frumoase şi foarte bine finisate. Personalul vorbeşte frumos şi respectuos (bine, nici eu nu le-am spus în faţă câte frigidere de carne le-am umplut în gând). Însă ar trebui ca în cazul în care livrarea întârzie, clientul să fie anunţat de întârziere, nu să fie cel care sună şi îşi face probleme. Vorba cuiva de pe facebook: dacă eu nu aveam banii pregătiţi, mă aşteptau vreo 5 săptămâni să le plătesc inelul integral?


Dacă ți-a plăcut, dă mai departe!

Google plus pin










26 de comentarii:

  1. Ai asteptat cam mult....e drept, dar nu era un lucru urgent, e adevarat ca atunci cand iti doresti un lucru....ti se pare o vesnicie :). Sa-l porti sanatoasa.

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Multumesc, da, nu era urgent pentru ca m-am invatat minte de la o alta ocazie cand am comandat ceva de ziua cuiva si a venit dupa... insa am crezut ca raman fara banii de avans, nu mai aveam incredere deloc...

      Ștergere
  2. Ai asteptat un pic insa inelul e superb. Uneori se mai intarzie cu realizarea bijuteriilor insa normal mi se pare sa anunte intarzierea.

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Asa mi s-a parut si mie normal, dar tot eu am fost aia care m-am agitat...

      Ștergere
  3. Normal era sa te anunte de cand ai facut comanda ca va intarzia atat de mult. Ma bucur ca esti multumita si ca ai pe deget inelul pe care il doreai!

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Asa m-am gandit si eu, Diana! Multumesc tare mult!

      Ștergere
  4. Ma.bucur ca ai primit totusi inelul, este foarte frumos. Ar trebui sa anunte totusi cand au situatii de genul acesta.

    RăspundețiȘtergere
  5. Acest comentariu a fost eliminat de autor.

    RăspundețiȘtergere
  6. E frumos inelul.Sa il porti cu placere. Imi plac bijuteriile de la La Rosa.

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Multumesc, Doina, da, drept este, au bijuterii foarte frumoase si la preturi rezonalbile, fata de alte magazine de acelasi gen.

      Ștergere
  7. Si mie imi plac bijuteriile, pot spune ca sunt o mare fana si am o intreaga colectie. Intr-un timp eram obsedata de inele, mai ales de cele din aur alb. Am intrat acum pe site-ul mentionat de tine si chiar am vazut ca au preturi foarte bune. Ma tenteaza si pe mine tot inelul pe care ti l-ai cumparat si tu.

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Si eu sunt fana bijuterii, ma fascineaza maxim. Dar nu am decat cateva piese, de aceea vreau sa mai imi cumpar cate ceva, ca m-am saturat de zeci de ani sa port acelasi inel si acelasi lantisor. Da, in La Rosa preturile sunt foarte bune, dar daca mai cumpar de la ei o sa prefer ceva ce este in magazin, ma feresc sa fie la comanda. Mi-a ajuns asteptarea asta de acum :)

      Ștergere
  8. Mi se pare ca ai asteptat un timp nejustificat de mare, trebuiau reclamati. Crezi ca esti singura in aceasta situatie, nu cred. Sunt chiar curioasa pe ce planeta au atelierul si de ce trece sonda spatiala pe la ei doar o data la doua luni.

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Daca-i reclamam, mai vedeam eu inelul altfel decat in poza? As zice ca nu :) De la bun inceput, cand am vazut ca trece vremea si ei, nimic, nici un mesaj, am avut senzatia, pe care o am si acum, ca au uitat ca am platit avansul si au crezut ca scapa de mine, si ca ii voi lasa in pace. Banuiesc ca nu se prea incurca ei cu comenzile online - si de ce le mai ofera?? - si sperau sa o las balta. Doar ca platisem avansul... ghinionul lor...

      Ștergere
  9. Urasc situatiile de genul si trebuie sa recunosc ca am mai avut si eu experiente neplacute cu site-uri de genul. Cred ca a r fi fost mai frumos sa iti spuna din start ca nu este finalizata comanda nu sa te amane atat. Bine macar ca nu a fost in zadar asteptarea

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. In orice caz n-ar fi fost in zadar. Eram hotarata sa-i reclam daca nu mai dadeau nici un semn, asa cum au facut 4 saptamani dupa ce mi-au trimis proforma. Adica banii in cont trebuia sa-i pun imediat, dar ei sa onoreze comanda. mai la sf. Asteapta! n-au fost ok, in cazul meu.

      Ștergere
  10. Eu am mare probleme cu alesul inelelor, am mana mica si degetele butucanoase, deci unele inele nu mi incap, iar altele par prea mari pt mana mea mica.

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Si eu la fel :) degete scurte si groase. Ei, nah!, dar si eu vreau sa port bijuterii, ce, nu-s om daca n-am degete lungi si fine? :P

      Ștergere
  11. Îmi place inelul cred ca a meritat așteptarea. Eu ador bijuteriile și am o mică colecție, o sa verific și oferta de pe aceasta pagina pentru ca vreau sa-i cumpăr un inel mamei de Crăciun.

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. A meritat, dar tare m-am temut ca o sa raman si fara inel si fara banii de avans... stii tu, si fu*uta si cu banii luati :D

      Ștergere
  12. Macar e frumos inelul. A meritat nervii si asteptarea.

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. E frumos, drept este... altfel nu mi-l doream asa de tare.

      Ștergere
  13. E foarte frumos, sa il porti cu mare drag! Era super daca puteai da comanda direct intr-un magazin fizic!

    RăspundețiȘtergere
    Răspunsuri
    1. Multumesc, Claudia, intr-adevar, insa in orasul meu cand am intrebat daca aduc la comanda inele de alte marimi mi-au spus ca nu... deci... nu aveam de ales.

      Ștergere

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...